Términos y condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por QUANA S.A., una empresa constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay, (en adelante, los "Servicios") del sitio www.Servicios-Ya.com y la aplicación móvil “Servicios Ya” (en adelante, “La Aplicación”) gratuitamente a disposición de los usuarios de Android y/o Iphone a través de Google Play y/o App Store (en conjunto denominados “El Servicio” o “ la plataforma” indistintamente) .

La descarga de la aplicación es gratuita, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red suministrada por Servicios Ya, de acceso contratado por el usuario.

El acceso y la utilización del sitio o la aplicación de ServiciosYa independientemente de cómo se acceda implican la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones.

Servicios Ya podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán publicados en el sitio y en la aplicación y serán efectivos desde el momento de su publicación. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay cambios en estas condiciones. Si el Usuario continua usando el Servicio tras la publicación, ello implica la aceptación y asunción de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de usar la Aplicación o el Sitio.

La aceptación de las presentes condiciones generales otorga plena conformidad con lo establecido en las mismas y tiene carácter obligatorio y vinculante. Quienes no acepten tales condiciones deberán abstenerse de utilizar el servicio ofrecido

1- Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y capacidad legal para trabajar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios/Prestadores que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

2- Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Servicios Ya. El futuro Usuario/Prestador deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Servicios Ya podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Servicios Ya NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios, se manifiestan en carácter de declaración jurada respecto de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Servicios Ya se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los trabajos y/o pedidos publicados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

En caso de considerarlo necesario, Servicios Ya podrá contactar a los Usuarios en cualquier momento y a través de las vías provistas, para confirmar información. El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante, la "Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. Servicios Ya hará todos los esfuerzos a su alcance para proteger los datos volcados dentro de la plataforma.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Servicios Ya detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Servicios Ya en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Servicios Ya se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3- Modificaciones del Acuerdo

Servicios Ya podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. El Usuario deberá comunicar por e-mail o medio que se provea a tal fin, si no acepta las mismas en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Servicios Ya podrá solicitar la baja de su Cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

El uso del Sitio y/o sus Servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Servicios Ya, como así también de cualquiera de las demás políticas, anexos y principios que rigen en Servicios Ya.

4- Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Servicios Ya los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

5- Obligaciones de los Usuarios y Prestadores

5.1 Obligaciones del Usuario. Se entiende que el Usuario contrata a un prestador para ejecutar un trabajo real que satisfaga sus requerimientos, el usuario está obligado a completar la operación. La aceptación de un servicio es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales de fuerza mayor.

5.2 Obligaciones del Prestador. El Prestador debe tener capacidad legal para realizar el trabajo para el cual se ofrece, Servicios Ya chequea la veracidad de la información hasta el máximo de sus posibilidades, es el Prestador quién puede garantizar su experiencia. Solamente en casos excepcionales el Prestador y/o el sitio podrán retractarse de prestar el servicio, tales como cuando no se hayan podido acordar plazos de realización o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Usuario.

El Prestador será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la prestación de sus servicios, sin que pudiera imputársele a Servicios Ya algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Cuando el Prestador termine el trabajo solicitado, el Usuario deberá calificarlo de acuerdo a lo establecido en este acuerdo de Términos y Condiciones Generales.

6- Impuestos

7- Prohibiciones Los Usuarios no podrán: (a) compartir información de contacto de un Prestador (b) dar a conocer sus datos personales; (c) Usuarios y/o Prestadores no podrán ofrecer servicios prohibidos por las leyes vigentes; (d) insultar o agredir a otros Usuarios y/o Prestadores; (e) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de Servicios Ya en cualquier ámbito fuera de Servicios Ya.

Este tipo de actividades será investigado por Servicios Ya y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión de su inscripción como Usuario/Prestador de Servicios Ya y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

8- Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Servicios Ya como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Servicios Ya. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09- Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Servicios Ya podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario/Prestador, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario/Prestador, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Servicios Ya; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario/Prestador; (c) si se incurriera a criterio de Servicios Ya en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Servicios Ya entendiera que las acciones pueden ser causa de responsabilidad para los Prestadores/Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Prestador/Usuario, todas las solicitudes que tuviera serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán los cargos de suscripción involucrados ni se resarcirá por perjuicio alguno.

10- Responsabilidad

Servicios Ya sólo sirve de intermediario entre los Usuario y Prestadores en un espacio virtual que, les permite mediante Internet conectar a un Usuario que necesita algún arreglo en su casa/oficina y enviar al Prestador profesional idóneo (que ofrece sus servicios) para realizarla. Servicios Ya es el intermediario de los servicios. Servicios Ya es responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Prestadores, Servicios Ya no es responsable de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario acepta ser el exclusivo responsable por los servicios que solicita.

Servicios Ya recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones. Servicios Ya hace su máximo esfuerzo para que la información sea real y fidedigna, y provee una plataforma a través de la cual es la misma comunidad la que califica y realiza comentarios sobre la calidad de los trabajo de los prestadores, sancionando de manera objetiva a aquellos que ofrecen servicios deficientes y viceversa. Hasta aquí llega la responsabilidad de Servicios Ya. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Prestadores, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Servicios Ya y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

11- Alcance de los servicios de Servicios Ya

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Servicios Ya y el Usuario/Prestador. El Usuario/Prestador reconoce y acepta que Servicios Ya no tiene control alguno sobre la capacidad de los Usuarios para solicitar servicios. Servicios Ya no puede asegurar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.

12- Fallas en el sistema

Servicios Ya no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario y Prestador causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Servicios Ya tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Servicios Ya no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Servicios Ya; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Servicios Ya no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13- Tarifas

Servicios Ya se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento. Servicios Ya podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio. Servicios Ya se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

14- Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Servicios Ya no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. El Usuario cuenta con un sistema de reputación de Prestadores que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado.

Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Servicios Ya no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las solicitudes de trabajo que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. Servicios Ya se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Servicios Ya mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios y/o Prestadores que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Los Usuarios/Prestadores se obligan a verter comentarios con el debido decoro y educación, evitando palabras soeces e insultantes, y procurando ser lo más claros posibles.

Servicios Ya arbitrará los medios para depurar la base de datos de la red, apuntando a la profesionalidad y calidad de la misma, con lo cual tomará las medidas necesarias para eliminar aquellos Prestadores con reputaciones deficientes y a aquellos Usuarios que no actúen bajo los términos de este acuerdo, o no se pueda verificar su identidad cuando así resulte posible.

15- Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Servicios Ya como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Servicios Ya y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Servicios Ya.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Servicios Ya. En virtud que Servicios Ya no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Servicios Ya a dichos sitios y sus contenidos.

16- Indemnización

?El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Servicios Ya, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios/Prestadores o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

17- Nulidad e ineficacia de las clausulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

18- Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Montevideo.

Si tenés alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen a Servicios Ya, contáctese. <

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